De bedenktijd geldt voor consumenten.
Retourneren bij Orion
Retourneren. Duidelijk geregeld.
Toch niet tevreden met je aankoop? Hieronder lees je stap voor stap hoe retourneren werkt en aan welke voorwaarden een retourzending moet voldoen.
✓ 14 dagen bedenktijd
✓ Duidelijke voorwaarden
✓ Persoonlijke ondersteuning
Na je melding heb je nog tijd om het product terug te sturen.
Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk.
In vier eenvoudige stappen.
Doorloop onderstaande stappen om je retour correct en snel te laten verwerken.
Download het formulier
Open het retour-/reparatieformulier en vul alle gevraagde gegevens volledig in.
📄 Download retourformulierVerpak het product
Gebruik een stevige omverpakking en voeg alle accessoires en onderdelen toe.
Frankeer de zending
De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bewaar je verzendbewijs
Bewaar de track-and-trace en het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Komt in aanmerking
Zo ontvangen we je retour graag.
- Het product is compleet.
- Alle accessoires en meegeleverde onderdelen zijn aanwezig.
- De verpakking is, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd.
- Het retourformulier is volledig ingevuld toegevoegd.
- De zending is zorgvuldig en voldoende beschermd verpakt.
Uitzonderingen
Deze producten kunnen we niet zomaar terugnemen.
- Beschadigde of duidelijk gebruikte producten.
- Hygiëneproducten zoals headsets en microfoons wanneer de verzegeling is verbroken.
- Onvolledige producten of producten zonder essentiële accessoires.
- Producten die niet deugdelijk zijn verpakt en daardoor beschadigd raken.
- Softwareproblemen vallen niet automatisch onder fabrieksgarantie.
Retouradres
Stuur je retour naar onze winkel in Castricum.
Orion Computerworld T.a.v. afdeling retouren Geesterduinweg 40 1902 CD Castricum
Veelgestelde vragen
Nog iets onduidelijk?
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over retouren en transportschade.
Neem contact op →De wettelijke bedenktijd geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke aankopen kunnen andere voorwaarden gelden.
De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met Orion is afgesproken.
Meld zichtbare transportschade binnen 24 uur en bewaar de verpakking. Maak bij voorkeur direct duidelijke foto’s.
Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot waardevermindering.
Retour aanmelden?
Download retourformulier →
Download eerst het retourformulier.
Voeg het ingevulde formulier toe aan de zending en bewaar je verzendbewijs.